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Francisco Santiago Emilio González Christen ha actualizado una entrada en el grupo
Problemas y errores 4 May, 2012 16:35Hola, la novedad es que me animé a pasar al plan profesional con ”Escritos dispersos”, una colección de 11 cuentos para jóvenes y adultos. Es un gran honor que figure entre los libros destacados, aunque flaco favor me hace el no tener una sola estrellita. No sabemos si es porque es la primera vez que estamos en el plan profesional y no sabemos hacer las cosas (errores de principiante) o en verdad hay otro tipo de error, pero, al parecer, si hay algo que está bloqueando de alguna manera mis escritos. Transcribo una correspondencia que he tenido con otros usuarios.
”Por otra parte, le he tratado de cambiar la carátula al libro y todo lo que hago es inútil, sigue con la carátula antigua, la cual no tiene las letras que le añadí. Ojalá me compres uno, para persignarme, je, je.Jorge Mercado Enviado hace 2 días, 9 horas
estuvo buena esa… pero entre escritores nos ”vemos” o leemos, aunque igual después me animo. Con el detalle que comentas de no poder cambiar la carátula te paso otro. Quise colocar una opinión de tu libro por algunos escritos que ya leí de ahí y no pude, lo intenté de varias maneras y no me lo permitió. Te iba a ”echar flores” merecidas… así que te sugiero comunicarte con alguno de los amigos de soopbook, de los responsables del sitio, para que te arreglen los dichosos problemas… aprovecho para que dejes, en algún tiempo posible, nuevos kilos de tus mágicos bits en CCCQ, ojalá y SÍ puedas y quieras. Saludos amigo y de nueva cuenta mucho éxito y venta de tu libro, ojalá y lo estés promocionando en facebook, twitter, etc. Si gustas lo haré encantado con mis contactos en esos medios…Desde: Francisco Santiago Emilio González Christen
Re: Gracias por tu compra
Conversación entre Juan Pablo Ochaeta De la Cruz, Francisco Santiago Emilio González Christen y tú. BorrarFrancisco Santiago Emilio González Christen Enviado hace 1 día, 13 horas
Hola Juan Pablo, muchas gracias por tu compra. Eres el primer comprador, ojalá que tengas buena mano. Por lo pronto, ya me diste la oportunidad para persignarme. Como es mi primera venta, ingoro algunos detalles del procedimiento. En mi opinión ya es suficiente, pero quizá todavía tengo que hacer ”click” en un link de paypal. en concreto: mi pregunta es ¿ya puedes leer el libro o tengo que hacer algo más? Te agradeceré que me informes, sobre todo si hay algún problema, pues el cliente es primero.Juan Pablo Ochaeta De la Cruz Enviado hace 23 horas, 29 minutos
Bueno amigo…encantado de Saludarte por fin después de casi un año de intensa lucha y unoaque otra decepción con ”To Be Continued”.
Te felicito enormemente por lanzarte al agua y ponernos a todos a leer con tus Cuentos. Habiendo leído tus propuestas de capítulos para la novela, estoy seguro que los que lo compremos disfrutaremos mucho de tus relatos cortos.
Alguien tiene que ser el primero que rompa la piñata. Así que no te preocupes y seguro ya los demás se lanzarán.
Te cuento que al momento de pagar por el libro, me indicaron que me llegaría al Correo la información (¿link?) para descargar el e-book, pero hasta ahora no he recibido nada. Así que ayúdame y mándame la información o el libro, o contacta a Soopbook para que me informen cómo disfrutar de mi compra. Porque lo compré para leerlo y comentarlo, ¿eh?, no sólo para que te persignes…jejejeje…
Estamos en contacto.Francisco Santiago Emilio González Christen Enviado hace 18 horas, 53 minutos
Es lo que quería saber, pues tenía una confusión, en paypal hay un link que decía ”enviar”, pero tenía duda si era nada más para los libros impresos. En seguida le doy clik y, si en 24 hrs no te ha llegado, vuelve a escribirme. Hasta que los puedas leer. Un saludo.”
PD en particular, me preocupa que el señor Ochaeta no haya podido recibir su libro a pesar de ya haber realizado su pago y yo haberlo recibido. No me gustaría tener que reembolsárselo, sería una pérdida económica inmediata para mí y una pérdida de imagen que a la larga me resultaría en perder la inversión que hice al contratar el plan profesional. Tal vez no he hecho clik en algún sitio de paypal. Como también soy nuevo en paypal, no tengo idea dónde se hace clik para eso. Desgraciadamente, tengo casi 60 años y me cuesta mucho trabajo desentrañar el críptico lenguaje ci benéfico y me da pavor hacer clik en un link que sea para reembolsar el dinero al comprador creyendo que le estoy enviando el producto.
Y me confunde un poco que, al dar los datos del envío, parece que le voy a enviar un libro impreso cuando, en realidad, es electrónico. Si alguien puede aclararme todas mis dudas o indicarme donde está el problema o, mejor aún detectar un error del sistema y corregirlo, lo agradezco infinitamente a partir de este momento. Gracias por su atención.
En el comunicado anterior, quise decir ”cibernético” y la terminator que tengo por computadora lo cambió a ”ci benéfico” sin mi autorización y sin que me diera cuenta.
Hola Francisco,
te he contestado con más detalle a tu correo. Pego aquí los comentarios que te he enviado por si le puede ser útil a alguien más que lea tu consulta.
Voy por partes a ver si puedo resolver todo lo que comentas:
1) La portada del libro:
Cuando realizas cambios en la versión web del libro estos no se actualizan automáticamente en la tienda y en el epub a la venta, para actualizarlos debes generar una nueva edición del libro. Digamos que cuando lo pones a vender se congela una versión del libro, que es la que se descarga, y para actualizarla tienes que publicar una nueva edición.
Puedes consultar las ediciones que vayas generando desde el escritorio del libro en el apartado de publicación -> ediciones.
Para generar una nueva edición lo tienes que hacer desde el apartado publicar siguiendo un proceso similar al de cuando publicaste por primera vez. Una vez echo esto en la tienda estará a la venta la nueva edición con los cambios.
Ahora hemos cambiado manualmente la portada en la tienda para que se vea la nueva (si no la ves limpia la cache del navegador y refresca la página). Pero en el epub que se descargan los compradores se seguirá viendo la portada antigua hasta que publiques una nueva edición. Si tienes problemas o dudas para generarla coméntamelo y te ayudo.
2) Venta del libro
He revisado los registros de la compra y todo parece estar bien. En el último paso del proceso de paypal debería de devolverte a la página de SoopBook con un mensaje de instrucciones para la descarga del epub (te adjunto imagen de la pantalla) y este mismo mensaje se envía al correo eléctronico que se indicó en el momento de la compra. Es posible puntualmente que en el momento que se hizo la compra no se enviara el correo por problemas en el servidor, que revise si le entró en la carpeta de spam o correo no deseado.
He hecho una compra del libro con mi cuenta para verificar el proceso y he recibido el email y descargado el epub sin problemas, así que todo debería estar ok para los futuros compradores.
Si finalmente no recibió el correo puede realizar la descarga del libro desde su panel de descargas en la librería de SoopBook (conectado con el mismo usuario que realizó la compra) en Tu cuenta -> Tus descargas. A parte de la descarga del epub, los compradores también pueden acceder a la versión web del libro para leerlo.
No hace falta que actives nada desde tu paypal. Lo de los datos de envío que aparecen en paypal es para efectos de facturación y depende de paypal, no podemos quitarlo. Desde tu cuenta de paypal te permiten configurar un poco tu pantalla de venta (en la que los compradores ponen los datos de pago) para poner un mensaje, logotipo o colores. Personalizar un poco esta pantalla proporciona una mejor experiencia al comprador.
Aprovecho también para comentarte que en los próximos meses esperamos introducir algunas mejoras en la tienda para que resulte más cómodo la compra de un libro. Te mantendremos informado.
3) Votaciones en la tienda
Con el cambio de servidor que tuvimos por problemas técnicos hace algunas semanas (supongo te diste cuenta) algunos productos habían quedado con los comentarios deshabilitados y no lo habíamos detectado. Ya lo hemos solucionado y deberían poder dejarte ya la los lectores su opinión y puntuación (de hecho yo misma acabo de dejar uno). Disculpa el error.
Espero haber aclarado todas tus dudas, no dudes en contactar con nosotros ante cualquier otro problema o duda, lo agradecemos mucho ya que nos permite detectar los problemas que de otra forma no podríamos.
Un saludo